AGB
Betreiber: vailble gmbh · Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der vailble gmbh, Ludwig-Lassl-Strasse 2, 6112 Wattens, Österreich, FN 625878i, E-Mail office@vailble.com („vailble“, „wir“) und Nutzern der Software-as-a-Service-Plattform VAILUP. Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, soweit nicht unterschieden wird. Zwingende Verbraucherrechte (insbesondere KSchG, FAGG, VGG) bleiben stets unberührt. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag über die kostenlose Testphase zustande. Mit dem Klick auf „Bestätigen & aktivieren“ (Plan) bzw. „Credits kaufen“ gibt der Nutzer ein Angebot ab; der Vertrag kommt mit Freischaltung bzw. Gutschrift durch uns zustande. Vertragssprache ist Deutsch; eine englische Übersetzung dient nur der Information.
3. Leistungen
VAILUP ist eine KI-gestützte Marketing-Plattform zur Erstellung, Planung, Veröffentlichung und Auswertung von Marketinginhalten, Anzeigenplänen, Landingpages, Newslettern und Leads. Der Umfang je Plan (Marken, monatliche Credits, Kampagnen, Funktionen) ergibt sich aus der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir entwickeln VAILUP weiter und dürfen Funktionen anpassen, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist und die wesentlichen vertraglichen Leistungen nicht verschlechtert werden.
4. Preise, Abrechnung, Zahlung
Es gelten die bei Bestellung angezeigten Preise. Für Verbraucher inkl. gesetzlicher USt; für Unternehmer zzgl. USt, sofern anwendbar. Bei jährlicher Abrechnung zahlt der Nutzer den Zehnfachen Monatspreis (Ersparnis ca. 17 %). Zahlung im Voraus je Abrechnungszeitraum. Die Zahlungsabwicklung für Abonnements und Credits erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland). Dort sind Abonnements, Preise, Steuern und Rechnungen hinterlegt; Zahlungsdaten (z. B. Karten- oder Kontodaten) gibst du direkt bei Stripe ein, wir erhalten sie nicht. Abonnements werden je Abrechnungszeitraum automatisch über die hinterlegte Zahlungsart eingezogen; Rechnungen stehen in Einstellungen → Abrechnung bereit. Bei Zahlungsverzug dürfen wir kostenpflichtige Funktionen nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist einschränken.
5. Credits
KI-Funktionen verbrauchen Credits (aktuell: Text 0,5, Bild 1, Video 3 (Full HD 4) Credits je Ergebnis; Kampagnen im Tarif). Vor jeder kostenpflichtigen KI-Aktion zeigt VAILUP Kosten und verfügbares Guthaben an. Credits werden erst nach erfolgreicher Erzeugung abgezogen; schlägt eine Erzeugung fehl, werden reservierte Credits freigegeben. Monatliche Plan-Credits gelten für den jeweiligen Abrechnungszeitraum. Zusätzlich gekaufte Credits (1 Credit = 0,50 €) verfallen nicht und werden nach den monatlichen Credits verbraucht; mit Löschung des Kontos verfallen sie. Credits sind nicht übertragbar und nicht in Geld umtauschbar; gesetzliche Rückerstattungsansprüche (z. B. nach Rücktritt oder bei Vertragsende durch uns) bleiben unberührt.
6. Testphase
Neue Nutzer erhalten eine kostenlose Testphase von 7 Tagen mit 5 Credits und 1 Marke. Sie endet automatisch; ein kostenpflichtiges Abonnement entsteht nur, wenn der Nutzer aktiv einen Plan bestellt.
7. Laufzeit, Verlängerung, Kündigung
Abonnements laufen monatlich oder jährlich und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn sie nicht bis zum Ende des laufenden Zeitraums gekündigt werden. Kündigung jederzeit in Einstellungen → Abrechnung oder per E-Mail an office@vailble.com, wirksam zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bei Jahresverträgen mit Verbrauchern weisen wir rechtzeitig vor der Verlängerung auf diese und das Kündigungsrecht hin (§ 6 Abs. 1 Z 2 KSchG). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, z. B. bei schwerwiegenden Verstößen gegen Abschnitt 11.
8. Rücktrittsrecht für Verbraucher (FAGG)
Zustimmung bei jedem Kauf: Mit dem Kauf (Plan oder Credits) stimmst du ausdrücklich zu, dass wir die digitale Leistung sofort erbringen, also schon vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist. Du nimmst dabei zur Kenntnis, dass dein Rücktrittsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Wir protokollieren Zeitpunkt, Inhalt und Version deiner Zustimmung zusammen mit dem Kauf in deinem Konto. Digitale Inhalte: Ein Erlöschen nach § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG kommt nur bei nicht auf einem körperlichen Datenträger gelieferten digitalen Inhalten in Betracht, wenn du vorher ausdrücklich zugestimmt, das Erlöschen zur Kenntnis genommen und eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten hast. VAILUP beruft sich nicht auf diese Ausnahme; Abo und Credits sind Dienstleistungen. Unternehmer haben kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach FAGG.
9. Verbundene Plattformen (Social Media, Werbung, Speicher, Leads)
Der Nutzer kann VAILUP mit Drittplattformen verbinden, insbesondere Meta (Facebook, Instagram, Threads, Meta Ads, Meta Lead Ads), LinkedIn (Profile, Unternehmensseiten, Ads, Leads), TikTok und TikTok Ads, Snapchat und Snapchat Ads, Pinterest, Google (Drive, YouTube, Google Ads inkl. YouTube-Anzeigen, Unternehmensprofil), OpenAI ChatGPT, Shopify (Produkte, Kollektionen, Rabattcodes, Online-Store-Seiten). – ChatGPT-App (OpenAI): Der Nutzer kann VAILUP freiwillig mit ChatGPT von OpenAI verbinden (Anmeldung mit dem VAILUP-Konto, OAuth). ChatGPT kann dann im Rahmen der bestehenden Team- und Markenrechte Daten des Nutzers lesen und Inhalte (Beiträge, Newsletter, Brand-Brain-Notizen, Bilder) ausschließlich als Entwürfe anlegen. Über ChatGPT wird nichts veröffentlicht, versendet, gekauft oder abgerechnet. Für die Nutzung von ChatGPT gelten zusätzlich die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von OpenAI; OpenAI ist dafür eigenständig verantwortlich. Für von ChatGPT erzeugte Inhalte gilt Abschnitt 12. Die Verbindung kann jederzeit in ChatGPT getrennt werden. – Shopify: VAILUP liest Produkt- und Shopdaten nur zur Erstellung von Marketing-Inhalten. Schreibende Änderungen (SEO-Titel und Meta-Beschreibung eines Produkts, unveröffentlichte Seitenentwürfe) erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Nutzer; Preise, Bestände, Bestellungen und Kundendaten werden nie verändert. Für die Richtigkeit der übernommenen Shop-Inhalte bleibt der Nutzer verantwortlich. – Der Nutzer muss die Nutzungsbedingungen, Werbe- und Community-Richtlinien der jeweiligen Plattform einhalten (z. B. YouTube-Nutzungsbedingungen, Google-Ads-Richtlinien) und ist berechtigt, die verbundenen Konten, Seiten, Kanäle, Dateien und Werbekonten zu nutzen. – Wir verbinden nur auf Veranlassung des Nutzers und nutzen nur die von ihm erteilten Berechtigungen. Beim Google-Drive-Import werden nur vom Nutzer ausgewählte Dateien in seine Mediathek übernommen; Inhalte im Drive werden nicht verändert. Der Nutzer kann Verbindungen jederzeit trennen. – Werbekampagnen werden pausiert bzw. als Entwurf angelegt und erst nach ausdrücklicher Aktivierung durch den Nutzer geschaltet. Werbekosten rechnet die jeweilige Plattform direkt mit dem Nutzer ab. – Plattformen können Funktionen, Schnittstellen, Freigaben und Berechtigungen jederzeit ändern oder entziehen. Wir garantieren daher nicht, dass eine Veröffentlichung, eine Anzeigenfreigabe, eine bestimmte Reichweite, Leads oder Kennzahlen erreicht bzw. verfügbar sind. Für Ablehnung, Sperre oder Entfernung von Inhalten oder Konten durch Plattformen haften wir nicht, soweit wir sie nicht zu vertreten haben. – Veröffentlichungen erfolgen nur nach Freigabe bzw. Einplanung durch den Nutzer.
10. Werbekampagnen und Werbebudget
VAILUP erstellt Anzeigenpläne. An Meta übertragene Kampagnen und Anzeigen werden pausiert angelegt; die Aktivierung erfolgt durch den Nutzer bei der Plattform. Werbebudget, Mediakosten und deren Abrechnung bestehen ausschließlich zwischen Nutzer und Plattform und sind nicht in den VAILUP-Preisen enthalten. Der Nutzer ist für Budget, Laufzeit, Zielgruppen, Angaben nach dem Digital Services Act (Begünstigter/Zahler), Sonderkategorien und Rechtmäßigkeit der Werbung verantwortlich.
11. Leads, Kontakte, Newsletter
Leads aus VailPage-Formularen und Meta Lead Ads sowie importierte Kontakte verarbeiten wir als Auftragsverarbeiter für den Nutzer (AVV unter /avv). Der Nutzer ist für Rechtsgrundlage, Einwilligungen (z. B. für Newsletter, § 174 TKG 2021), Informationspflichten gegenüber seinen Kontakten und Pixel/Tracking auf seinen Seiten verantwortlich. Spam und Massenaussendungen ohne Einwilligung sind untersagt.
12. KI-generierte Inhalte
KI-Ergebnisse werden automatisiert erzeugt, können fehlerhaft, ungenau oder Rechte Dritter berührend sein und sind nicht einzigartig. Der Nutzer prüft sie vor Verwendung und Veröffentlichung. Für Richtigkeit, Rechtekonformität und Eignung von KI-Ergebnissen übernehmen wir keine Gewähr, soweit gesetzlich zulässig. Der Nutzer gibt keine Inhalte ein, zu deren Verarbeitung er nicht berechtigt ist.
13. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer erstellt und verbreitet über VAILUP keine rechtswidrigen, irreführenden, diskriminierenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte, hält Zugangsdaten geheim, verwaltet Team-Zugriffe sorgfältig, umgeht keine technischen Beschränkungen und nutzt keine automatisierten Zugriffe außerhalb der vorgesehenen Funktionen. Bei Verstößen dürfen wir Inhalte sperren oder den Zugang nach Abmahnung (bei schweren Verstößen sofort) einschränken.
14. Nutzungsrechte
Der Nutzer erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung von VAILUP. Er bleibt Inhaber der Rechte an seinen Inhalten und räumt uns die zur Leistungserbringung nötigen Rechte ein (Speichern, Verarbeiten, Zuschneiden, Anzeigen, Übermitteln an verbundene Plattformen in seinem Auftrag).
15. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusagen. Wartung, höhere Gewalt und Störungen bei Drittanbietern (Hosting, KI-Dienste, Plattformen) können zu Einschränkungen führen.
16. Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Leistungen (VGG, ABGB) uneingeschränkt, einschließlich der Pflicht zu notwendigen Aktualisierungen. Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit nicht abweichend vereinbart.
17. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
18. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Für personenbezogene Daten Dritter, die der Nutzer über VAILUP verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO (/avv).
19. Vertragsende und Daten
Nach Vertragsende kann der Nutzer seine Daten bis zur Löschung über Einstellungen → Datenschutz exportieren. Konto und Inhalte werden innerhalb von 30 Tagen nach Löschung des Kontos entfernt, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen; Plattform-Verbindungen werden dabei getrennt.
20. Geschenk-Abos und Gratiszeiträume
Im Einzelfall gewährte Geschenk-Abos oder Gratiszeiträume enden automatisch nach dem vereinbarten Zeitraum. Ein kostenpflichtiger Plan entsteht danach nur, wenn der Nutzer ihn aktiv bestellt.
21. Änderungen der AGB
Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit. Gegenüber Unternehmern gelten sie als angenommen, wenn nicht binnen dieser Frist widersprochen wird; darauf weisen wir gesondert hin. Gegenüber Verbrauchern werden wesentliche Änderungen von Leistung oder Preis nur mit ausdrücklicher Zustimmung wirksam; andernfalls kann der Nutzer zum Inkrafttreten kündigen.
22. Schlussbestimmungen, Streitbeilegung
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaates erhalten; für Klagen gegen Verbraucher ist das Gericht an deren Wohnsitz zuständig. Gerichtsstand gegenüber Unternehmern ist Innsbruck. Zu Streitbeilegung siehe Impressum. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. Version: 2026-10-13